Ние сме специалисти в тайното пазаруване и изследвания на удовлетвореността на клиентите. Ние сме специалисти в областта на маркетинга, рекламата и промоциите и тези дейности ни помагат да имаме познанията и опитът да ви помогнем да постигнете целите си за високо ниво на обслужване на клиенти, използвайки тайно пазаруване . Услугата, която предлагаме включва повече от набор на данни и списък с проверени елементи. Нашата цел е да осигурим точна външна преценка и цялостно решение за управление в сферата на обслужването на клиенти.
Можете да използвате таен клиент, като основа за непрекъснато подобрение и развитие на персонала – така не само ще разберете от какво се нуждаете и каква корекция трябва да направите, а ще имате и солидна основа от проучвания, която да определи проблемите и промени поведението на служителите ви.
Ще откриете, че имаме клиенти в почти всеки значим отрасъл, така че опитът е на наша страна. Check Service Bulgaria може да се използва, като решение на редица бизнес проблеми.
Вие може да сте:
- Франчайзодатели, които желаят да си осигурят франчайзополучатели, отговарящи на наложените от вас стандарти.
- Търговци, които искат да знаят доколко вашите обекти отговарят на политиката ви на управление и обслужване на клиентите.
- Застраховател, който иска да знае какви премии дават вашите конкуренти
- Орган на местната власт, който иска да знае колко бързо се отговаря на имейл запитванията и да проверите нивото на обслужване във фронт офисите си.
- Бизнес, които иска да знае как конкурентите отговорят на запитванията и какви цени предлагат
- Авиокомпания, която иска да провери нивото на обслужване на борда
- Туристическа компания желаеща да се убеди в спазването на нивото наложено с години труд
Ние можем да се престорим, че залагаме в казино или пазаруваме в магазини.
Можем да бъдем клиенти на хотели, заведения, фризьорски салони, кина, театри
Ние имаме наши собствени бизнес уебсайтове с електронни пощи
Притежаваме екипи в цялата страна и най-важното – желанието за реализиране на кампанията по най-добрият начин.
Ние сме били бременни жени, хора в несъстоятелност, капризни клиенти, скандалджий, изгубени туристи.
Ние може да покажем в определена ситуация как реагира персонала, мениджърите и реакцията им при ключови въпроси и възникнали проблеми.
Check Service Bulgaria е звено към агенция за PR и реклама Таурус Дизайн ЕООД. Агенцията работи със широк кръг компании и организации, като им осигурява професионално и качествено обслужване в областта на web услугите, промотърската дейност, рекламата, услуга „таен клиент” и др. Компанията е създала и поддържа официалните сайтове на Пловдив, София, всички зимни курорти, както и най-атрактивните летни. Именно комуникацията с почти всяка част на бизнесът там, ни е дала опита и наблюденията, които използваме в изготвянето на нашите доклади.
