Таен клиент, проверка качество на услуги - Check Service Bulgaria

Ние сме специалисти в предоставяне на услугата "Таен клиент" и  "Изследвания на удовлетвореността на клиентите" и сме с богат опит в това, което правим .

Ние сме консултанти за качествено обслужване на клиенти , като използваме начина на  привидно пазаруване и изследване на удоволетвореността на клиентите , така че услугата, която предлагаме включва много повече от просто един набор от данни - нашата цел е да осигурим цялостен отчет за обслужването на клиенти и начина на управление на търговски обекти от различни видове .

Можете да използвате Таен клиент, като основа за непрекъснати програми за повишаване качеството на обслужване  и управление на персонала - така че  да разберете какво се нуждае от корекция и кое е слабото звено в бизнесът ви.

При нас ще откриете специализиран Таен клиент за почти всеки важен сектор в индустрията и богат опит в Тайното Пазаруване за вашият тип бизнес.

• • Тайното пазаруване може да се използва, като решение на редица бизнес проблеми. Ето малка част от евентуалните приложения и подходящи групи:

• • франчайзодатели -  проверка на обекти и следене за спазване на политиката на франчайз компанията, качеството на услугите и продуктите, хигиена и др.

• • търговци на дребно - всеки собственик би искал да знае колко добре са обслужени клиентите, нивото на хигиена на обекта и територията около него, съответствие на услугите с политиката на фирмата и др.

• • хотелиери - пълна проверка на нивото на обслужване от момента на резервация до приключване на престоя. Следене и точен отчет на много параметри, като ниво на обслужване, хигиена на стаите и сервизните помещения, обща хигиена в хотела, температурен комфорт, рум сервиз, СПА центрове и др.

• • собственици на заведения - проверка и точен отчет на параметри, като хигиена в обекта и около него, бързина и качество на обслужване, хигиена на персонала, качество на храната и напитките, контрол върху тютюнопушенето, достъп на малолетни и непълнолетни лица до заведението и др.

• • собственици на магазини - проверка и точен отчет на качество на обслужване в обекта, чистота на витрините, подреденост на стоките, ниво на обслужване, температурен комфорт, хигиена в и около обекта

• • застрахователи - проверка на нивото и компетентността на обслужване на персонала, спазване на правилата и дрес кода на компанията, хигиена на помещенията, брандировка и др.

• • компании за финансови услуги и банки  -  проверка на нивото на обслужване в различните клонове, ниво на компетентност на служителите, спазване на дрес кода на компанията, хигиена на офиса и пространствата около него.

• • органи на местната власт, които искат да знаят колко бързо имейли запитванията получават своят отговор, какво е качеството на обслужване във фронт офиси и различни обекти, спазват ли се работно време и поставени норми за облекло и хигиена, ниво на квалифицираност на персонала и др.

• • авиокомпании - проверка и точен отчет за нивото на обслужване на борда, квалифицираност на стюардесите и персонала и др.

• • проверка на сигурност в обекти - тест за наблюдателността на охранители в магазини, заведения, фирми и др.

Ние можем да създадем проблем на вашият персонал и да проследим адекватността на реакцията му.

Ние можем да  паркираме нерегламентирано на вашият паркинг и да видим реакцията на охраната, ние можем да сме глухи, слепи, бременни - да видим как вашите хора биха се справили с това..

Ние може да докажем, че Тайният клиент може да повиши функциалността на  ръководители и персонал, като се фокусира върху основните детайли за предлагане на качествена услуга и че една програма , създадена в съответствие с нашите съвети ще покаже ясна и положителна промяна .

Тайният клиент не решава проблемите, той помага на ръководителите да направят изследване на удовлетвореността на клиентите , а ние имаме редица икономически ефективни възможности да предложим това.